গোপনীয়তা নীতি — hv99

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

hv99 ("আমরা", "আমাদের") https://hv99.vip ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে যারা ভিজিট করেন বা নিবন্ধন করেন তাদের প্রত্যেকের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে hv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে।

hv99-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তে সম্মত হয়েছেন। আপনি সম্মত না হলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি hv99-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hv99 পরিষেবা নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ডেটা বিভাগ সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য জমা দেওয়া পুরো নাম, জন্মতারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: অ্যাকাউন্ট লগইন ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ (BDT-তে) এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেমস, সেশনের সময়কাল, বেটিং ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত ইন্টারঅ্যাকশন লগ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপদ অ্যাক্সেস এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি শনাক্তকারী।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

hv99 কেবলমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা এমনভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি না যা সেই উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• hv99 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা, যার মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ প্রয়োজনীয়তা) অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard) এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং আমাদের শর্তাবলী বা এই নীতির আপডেটের মতো পরিষেবা যোগাযোগ পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, যার মধ্যে সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ এবং অনুরোধ করা হলে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সীমা প্রয়োগ করা অন্তর্ভুক্ত।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি: (ক) চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট চুক্তির অধীনে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (খ) বৈধ স্বার্থ — যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতি; (গ) আইনগত বাধ্যবাধকতা — বাংলাদেশে এবং আন্তর্জাতিকভাবে প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; এবং (ঘ) সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।

যেখানে সম্মতি প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন, তবে প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hv99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের মতো মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। পরিষেবা ব্যাহত না করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় বা ব্যবহারকারীরা কোথায় নেভিগেশন সমস্যায় পড়েন।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে প্ল্যাটফর্ম পরিচিত অনুভব হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ, অ্যাকাউন্ট দখল এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।

৬. আপনার তথ্য শেয়ার করা

hv99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা দালালদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করে না। আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত প্রাপকদের সাথে কঠোরভাবে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket); খেলোয়াড়ের পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) পরিষেবা প্রদানকারী; কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের সার্ভার পরিচালনাকারী IT অবকাঠামো এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী; এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রকাশের প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ। সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষায় বাধ্য।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার hv99 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আমাদের কার্যক্ষম ও আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় আরও একটি সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি। নির্দিষ্ট ধারণ নির্দেশিকা:

• অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং এবং KYC সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা ধরে রাখা হয়।
• বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর ধরে রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ এবং ঐচ্ছিক প্রোফাইল ডেটা আপনার অনুরোধে আগে মুছে ফেলা যেতে পারে, যদি কোনো আইনি ধারণ প্রযোজ্য না হয়।
• প্রযুক্তিগত এবং বিশ্লেষণ ডেটা যা কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা যায় না তা বেনামী করা হয় এবং সামগ্রিক বিশ্লেষণের জন্য অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

hv99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করে। আমাদের ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে সকল ট্রানজিটে ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলির এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো অনলাইন সিস্টেম সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায় আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন hv99 প্লেয়ার হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার শর্তে। আমরা নিশ্চিত করব কোন ডেটা মুছে ফেলা যাবে এবং কোনটি ধরে রাখতে হবে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বৈধ আপত্তি পাওয়ার পর আমরা এই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

১০. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

hv99 পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ন্যূনতম বয়সের নিচের ব্যবহারকারীর দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা জমা দেওয়া হয়েছে, আমরা বিলম্ব ছাড়াই সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

hv99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা কার্যক্ষম প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করার সময়, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা hv99 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির পরে hv99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ না করেন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

১২. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা hv99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আমাদের টিম সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন ইংরেজি ও বাংলায় উপলব্ধ।

১৩. পরিচালনাকারী ভাষা

এই গোপনীয়তা নীতি ইংরেজিতে রচিত। এই নীতির ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো অনুবাদ সংস্করণের মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্যতার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। অনুবাদগুলি আমাদের বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে।